Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 24 à 48 heures après validation du paiement. Le délai d'acheminement est ensuite de 48 heures ouvrées.

Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement à tout moment depuis notre page Suivre ma commande, sans quitter le site.

Si votre suivi n'évolue plus pendant 10 jours ouvrables, écrivez-nous à info@vitrobo.fr : nous prenons le dossier en charge personnellement auprès du transporteur.

Les frais de livraison applicables sont affichés au moment du paiement, avant validation définitive de la commande. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté après la commande.

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors de cette zone, contactez-nous à info@vitrobo.fr avant de commander.

À COMPLÉTER : préciser si vous livrez également la Belgique, le Luxembourg, la Suisse, la Corse ou les DOM-TOM, et les délais applicables.

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48 heures à info@vitrobo.fr avec des photos. Nous procédons au remplacement sans délai.

En cas de retard significatif, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans un délai raisonnable après mise en demeure, vous pouvez demander la résolution de la commande et son remboursement intégral.