Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site vitrobo.fr par un consommateur, auprès de Digiweb Solutions LLC. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels précisés avant validation de la commande. Vitrobo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

La commande est validée après acceptation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne, par les moyens de paiement affichés lors du règlement, sur une connexion sécurisée et chiffrée. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée par le client.

Les commandes sont préparées puis remises au transporteur sous 24 à 48 heures. Le délai d'acheminement est de 48 heures ouvrées après expédition. Un numéro de suivi est communiqué par email et consultable sur la page Suivre ma commande. Les conditions détaillées figurent dans notre Politique de livraison.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Vitrobo accorde en outre une période étendue de trente (30) jours « satisfait ou remboursé » à compter de la livraison. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit.

Toute demande relative à une commande, un retour ou un défaut peut être adressée à info@vitrobo.fr. Une réponse est apportée sous 24 heures, 7 jours sur 7.

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Leur traitement est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme au Règlement général sur la protection des données.

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en matière de vente à distance aux consommateurs. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.